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Willkommen im Support-System von eins+null¶
In der täglichen Zusammenarbeit werden Sie regelmäßig mit dem eins+null Support in Kontakt treten, der Sie bei der Arbeit mit dem Joules-System unterstützen soll. Da eins+null viele Projekte gleichzeitig betreut, und natürlich auch jedes Projekt aus vielen einzelnen Arbeitspaketen besteht, ist es notwendig, alle Anfragen in einem zentralen System zu registrieren.
- Eine rein auf E-Mail und Telefon basierende Zusammenarbeit würde sehr schnell unübersichtlich werden
- Weder für Sie als Kunde, noch für uns wäre transparent, an welchen Themen gerade gearbeitet wird, was bereits erledigt wurde, und wie lange es gedauert hat.
- Wir raten also ausdrücklich dazu, prinzipiell jede Ihrer Anfragen über das Ticketsystem einzureichen. Um das System nutzen zu können, benötigen Sie einen User-Account.
Der Account wird Ihnen durch den eins+null Support eingerichtet. Üblicherweise erhalten Sie innerhalb von wenigen Stunden eine automatische Mail mit Ihren Zugangsdaten.